Новый волгоградский оператор по обращению с ТКО запустил горячую линию

Компания «ЭкоЦентр» – новый региональный оператор по обращению с ТКО – начала активную работу в Волгоградской области. С целью очистки захламленных контейнерных площадок, которые оставались в запущенном состоянии из-за предыдущего регоператора, было привлечено более 350 единиц техники. По прогнозам специалистов, восстановление площадок займет около месяца. Как сообщили в обладминистрации, основной приоритет для нового регоператора – освобождение контейнеров, чтобы жители могли правильно утилизировать мусор и чтобы предотвратить дальнейшее загрязнение окружающей территории. Затем компания приступит к очистке самих площадок. 

Для удобства взаимодействия с клиентами компания «ЭкоЦентр» предоставила возможность обращаться по горячей линии, которая работает с 8.30 до 19.00 без выходных. Отделы компании расположены в различных районах, включая Волгоград, Волжский и Камышин. Планируется также открытие дополнительных абонентских отделов в других муниципальных образованиях. 

Операторы call-центра компании готовы ответить на вопросы по обращению с отходами и заключению договоров, а также принимать предложения и замечания от клиентов, что способствует постоянному улучшению качества услуг. 

Важным шагом для упрощения взаимодействия с потребителями стало внедрение дистанционных форматов обращения через официальный сайт компании. Юридические лица могут оставить заявку на заключение договора онлайн, заполнив соответствующую форму, а население может обращаться через форму обратной связи или оставлять заявки на вакансии. 

Переход к новому региональному оператору был вызван необходимостью наведения порядка в сфере обращения с отходами в регионе. Благодаря активной позиции властей и с учетом мнения экологического совета при Волгоградской областной думе и общественности было принято решение о прекращении сотрудничества с предыдущим оператором – «Ситиматик-Волгоград».