Какие услуги можно получить в семейном МФЦ в Воронеже

«Передышка»

В комнате для занятий царит оживленная, но спокойная и доброжелательная атмо­сфера. Сюда мамы могут привести ребенка на развивающие занятия, получив при этом несколько часов столь необходимой передышки. Услуга стала настоящим спасением в будничной рутине и позволяет родителям оставить детей от 3 до 12 лет под присмотром социального педагога на несколько часов, чтобы решить неотложные дела или просто отдохнуть. Комната работает по будням с 9.00 до 17.00, но ее график может быть гибким с учетом мероприятий центра.

В «Передышку», где родитель оставляет ребенка, центр принимает детей без диагнозов. Для мам, воспитывающих детей с особенностями развития, есть занятия персональные и групповые (родители их сопровождают). Вероника Кравцова, мама 8-летнего Кирилла, отмечает, что ее сын − гиперактивный ребенок.

− Дома Кирилл бегает, прыгает, − рассказывает она. − Здесь он может поиграть, а я − расслабиться, чтобы «перегрузиться» немножко.

По ее словам, в течение этого времени она обычно находится рядом с сыном, играет вместе с ним, но в безопасной и организованной среде, что и дает тот самый эффект отдыха.

Для других родителей «Передышка» − это возможность решить накопившиеся вопросы. Марина Шакина, которая одна воспитывает сына Назара, открыто говорит о потребности в личном времени.

− Часто сталкиваюсь с необходимостью заполнить разные документы, но не с кем оставить ребенка. А в этом центре, пока я занята делами, сын не скучает, а играет под присмотром, − делится она.

− «Передышка» выполняет важную социальную функцию − помогает предотвратить эмоциональное выгорание родителей, предоставляя им необходимое свободное время, пока ребенок находится в безопасной и развивающей обстановке, − объясняет Ольга Почечихина, социальный педагог центра.

«Переделка»

Помимо «Передышки», в центре работает и другой полезный сервис − швейная мастерская «Переделка». Ее курирует Алла Копий. Сюда мамы могут принести любую вещь, требующую ремонта − порванные штаны, одежду, нуждающуюся в починке. Особенность мастерской в том, что здесь не просто чинят одежду, а учат самих родителей это делать.

Суть проекта проста, но гениальна в своей практичности.

− К нам приходят родители с детьми, чтобы починить одежду или создать что-то новое, − объясняет Алла Анатольевна. − Например, сшить новогодний костюм, если нет возможности купить, или отремонтировать порванные, но еще хорошие вещи.

Главный принцип работы − не сделать вместо мамы, а научить ее саму.

– Мы садимся вместе, и я показываю основные принципы работы. Мама принимает в ней главное участие. Если это костюм − мы вместе его продумываем. Если на хорошем платье дырочка − мы ее маскируем аппликацией или аккуратно зашиваем.

Запросы, с которыми приходят в мастерскую, самые разные. Были случаи, когда нужно было помочь сшить комплект постельного белья в детский сад. У мамы нет швейной машинки − мы предоставляем нашу. Бывает, приносят даже обувь, на которой оторвался хлястик или нужно пришить фурнитуру.

Популярность услуги растет. По словам Аллы Анатольевны, обращения поступают еженедельно, и каждое новое − непохоже на предыдущее.

− Обратиться может любой желающий, соответствующий нашим критериям, − уточняет Алла Анатольевна. − Мы помогаем родителям с детьми из любых семей.

Инициатива создания студии принадлежит руководству центра, а Алла Анатольевна, как человек, умеющий работать с материалами, воплощает ее в жизнь. Мастерская стала тем местом, где ремонт вещей превращается в акт созидания, а бытовая необходимость − в возможность научиться чему-то новому и сэкономить семейный бюджет.

Проактивный подход

Центр работает по трем ключевым принципам. Во-первых, это проактивность − специалисты сами выходят в школы и детские сады, проводят уроки «Твое предназначение» и «Школьная дружба», «Семейные ценности», на которых в игровой форме и в процессе обсуждения школьники закладывают фундамент своей будущей семьи и осознают свою роль в большом и сложном мире. Чтобы выявлять семьи, нуждающиеся в поддержке, сотрудники центра участвуют в родительских собраниях и взаимодействуют с социальными педагогами. Во-вторых, адресность − каждый случай рассматривается индивидуально, с учетом конкретных потребностей семьи. И наконец, принцип одного окна − родителям не нужно ходить по разным инстанциям, все вопросы решаются в одном месте.

Реальные результаты

В центре реализуется комплексный подход к поддержке семей: от психологической помощи и юридических консультаций до развивающих мероприятий для детей – с участием родителей. Семьи могут получить бесплатную юридическую помощь в оформлении документов, психологическую поддержку в решении детско-родительских конфликтов, а также посещать тематические мастер-классы и тренинги. Особой популярностью пользуются услуги «Передышка» для временного присмотра за детьми и швейная мастерская «Переделка». Для детей организованы развивающие занятия, экскурсии и праздничные мероприятия, помогающие их социальной адаптации. Все проекты центра направлены на укрепление семейных отношений и преодоление трудных жизненных ситуаций.

Благодаря работе центра удалось предотвратить несколько случаев повторного возврата детей в приюты − в пяти сложных ситуациях дети остались в семьях. Специалисты помогают в самых разных обстоятельствах − от организации ремонта в квартирах до решения юридических проблем и обеспечения семей необходимой техникой и одеждой. Семейный многофункциональный центр с сентября 2024 года оказал помощь уже более чем 1000 семей.

Центр продолжает развиваться, увеличивая охват семей и расширяя спектр предоставляемых услуг, оставаясь важным звеном в системе социальной поддержки населения Воронежа.

Сообщество, где не бывает чужих проблем

Воронежский семейный МФЦ − это больше чем учреждение. Это сообщество, где ценят каждую семью и верят, что даже самая сложная ситуация разрешима. Здесь не делят проблемы на «важные» и «не очень».

Но главное − здесь создали среду, где семьи перестают чувствовать себя одинокими в сложной ситуации. Благодаря выстроенной сети партнерств и проактивной работе помощь приходит туда, где ее ждут меньше всего, но нуждаются в ней больше всего.

Как показывает опыт центра, иногда достаточно одной вовремя протянутой руки, нескольких часов отдыха или помощи в оформлении документов, чтобы жизнь семьи изменилась к лучшему. И в этом − лучшая инвестиция в будущее, которое начинается здесь и сейчас, в стенах этого центра.