О запуске «умного сервиса» для детей от МТС

Запуск нового «умного сервиса» для защиты детей в интернете затрагивает один из самых болезненных и актуальных нервов современного цифрового общества: как обеспечить безопасность ребенка в пространстве, которое одновременно является образовательной средой, площадкой для социализации и источником бесчисленных угроз. Активность МТС не возникает в вакууме. Во-первых, рынок родительского контроля и детской кибербезопасности в России переживает бум, подогретый как государственной риторикой о «суверенном интернете» и «цифровой гигиене», так и реальным ростом родительской тревожности. Случаи кибербуллинга, опасных челенджей, мошенничества и столкновения с неподобающим контентом — не выдумка, а ежедневная реальность. Во-вторых, для самого оператора это стратегический ход в условиях высокой конкуренции. Услуги переходят в разряд «экосистемных», где важно удержать клиента не только тарифами, но и набором полезных, «привязывающих» сервисов. Забота о детях — мощнейший эмоциональный триггер, который может стать ключевым фактором выбора в пользу того или иного оператора для семьи. Если отбросить маркетинговую оболочку, мы видим классический, но усовершенствованный за счет AI, инструмент родительского контроля. Фильтрация контента по категориям, ограничение экранного времени, отслеживание местоположения, мониторинг активности в соцсетях и мессенджерах (насколько это технически возможно) — это уже знакомый функционал. «Умность» же, вероятно, заключается в более тонкой настройке, поведенческом анализе (например, попытка распознать признаки буллинга по тональности переписки или времени активности) и, возможно, интеграции с государственными реестрами запрещенной информации. МТС, получая доступ к огромным массивам метаданных о передвижениях, предпочтениях и социальных связях миллионов детей и их семей, оказывается в уникальной позиции. С одной стороны, это позволяет технически улучшать сервис. С другой — это колоссальная ответственность и повод для вопросов о защите данных. Где гарантия, что эти данные не будут скомпрометированы, использованы для таргетированной рекламы или, в гипотетическом будущем, для каких-либо иных целей, не связанных напрямую с безопасностью детей? Доверие к оператору в этом контексте должно быть абсолютным, и компания должна демонстрировать максимальную прозрачность в вопросах работы с информацией. Запуск сервиса МТС — это, безусловно, ответ на реальный социальный запрос. Он может стать полезным инструментом в руках вдумчивых родителей, которые используют его не вместо воспитания, а как его вспомогательный элемент, постоянно объясняя ребенку логику ограничений и постепенно ослабляя их. «Таким образом, «умный сервис» МТС — это не финальное решение проблемы безопасности детей в сети. Это, скорее, мощный инструмент, который обнажает более глубокий вопрос: готово ли наше общество (и родители, в частности) инвестировать не только в подписки на сервисы контроля, но и в свое собственное цифровое образование, в время для разговоров с детьми и в построение отношений, основанных на доверии, а не на тотальной слежке», - комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Александр Калашников.