О запуске оператором «Триколор» собственную телемедицины

На первый взгляд, решение телеком-оператора, ассоциирующегося с телевизорами и спутниковыми тарелками, заняться медициной кажется нелогичным. Однако при ближайшем рассмотрении в нем просматривается четкая бизнес-логика. «Триколор» обладает двумя критически важными активами: огромной аудиторией (десятки миллионов абонентов) и технологической инфраструктурой для доставки цифровых сервисов. В эпоху, когда традиционное телевидение постепенно уступает место потоковым сервисам, компания ищет новые точки роста и пути удержания клиента. Это ход в духе экосистемных стратегий современных tech-гигантов. Подобно тому, как Apple развивает Apple Health, а Amazon — Amazon Clinic, «Триколор» пытается создать внутри своей экосистемы замкнутый цикл, где абонент не только смотрит фильмы, но и решает жизненно важные задачи. Здоровье — идеальный «крючок» для такой стратегии. Самая провокационная часть новости — это диагностика по «видеоселфи» с помощью ИИ. Здесь необходимо сразу отделить мифы от реальности. Речь, скорее всего, не идет о том, что алгоритм поставит диагноз «аппендицит» или «пневмония». ИИ может быть натренирован на распознавание определенных маркеров. Основная ценность такой технологии — не в постановке окончательного диагноза, а в функции «умного фильтра». Алгоритм может оценить состояние пользователя и направить его к нужному специалисту («рекомендуем срочно обратиться к терапевту») или дать базовые рекомендации («ваше состояние в норме, рекомендован отдых»). Таким образом, технология не заменяет врача, а выступает в роли инструмента первичного, чрезвычайно быстрого и доступного скрининга. В этом ее главный потенциал и главные риски. Для миллионов людей, особенно в удаленных регионах России, где с походом к узкому специалисту могут быть большие проблемы, такой сервис может стать «первым звеном» в цепочке заботы о здоровье. Не нужно ехать за сотни километров, чтобы получить первичную консультацию. Оценка занимает минуты, а не дни и недели ожидания в очереди в поликлинике. Это отвечает запросу современного человека на мгновенные решения. Регулярный самоконтроль с помощью ИИ может помочь выявить тревожные признаки на ранней стадии, когда проблему легче устранить. Люди, которые не ходят к врачу «пока не прижмет», могут получить важный сигнал к действию. Первичный скрининг и триаж силами ИИ могли бы разгрузить терапевтов от потока пациентов с незначительными жалобами, позволив им сконцентрироваться на более сложных случаях. «Запуск телемедицины с ИИ от «Триколора» — это смелый и показательный шаг. Он отражает растущую веру общества в силу технологий и стремление бизнеса монетизировать одну из самых базовых человеческих потребностей — потребность в здоровье. К этому сервису нельзя относиться ни как к панацее, ни как к шарлатанству. Это мощный инструмент, но инструмент с очень ограниченной и специфической областью применения — первичным скринингом и триажем. Его успех будет зависеть от трех ключевых факторов: прозрачности (как именно работает алгоритм, какова его точность), безопасности (гарантии конфиденциальности данных) и просвещения (недопущения подмены понятий «предварительная оценка» и «диагноз»). Пока что это эксперимент на стыке технологий, бизнеса и медицины. Будущее покажет, станет ли он массовой практикой или останется курьезным фактом в истории цифровизации. Но одно ясно уже сейчас: разговор о том, как ИИ будет менять нашу жизнь, из области теоретических дискуссий переходит в плоскость конкретных услуг, которые скоро могут появиться в каждом доме. И к этому нужно быть готовым — и технологически, и морально, и юридически», - комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Александр Калашников.