Сибиряк отсудил более 252 000 за испорченный отпуск в Таиланде

Айтишник из Новосибирска отсудил более 250 тысяч за испорченный из-за наводнения отпуск в Таиланде. В 2024 году он отправился с женой и 2 детьми в двухнедельный тур на Пхукет стоимостью 500 тысяч рублей.

Турагентство предложило им сэкономить из-за сезона дождей и полететь с 18 по 30 августа. В стоимость тура входил перелёт, проживание в 4-звёздочном отеле, трансфер и медстраховка.

Как рассказал КП-Новосибирск Алексей время от времени на острове шли ливни, но 23 августа вода с прилегавших холмов начала топить улицы, залило подвал отеля, где они жили. После наводнения электричества и воды не было почти сутки. 

«Потом дали свет, но водопровод так и не заработал. В соседний отель привезли биотуалеты, а нам выдали ведра — мы черпали воду из бассейна», — рассказал Алексей.

В отеле выдавали по 0,5 литра питьевой воды в день, но потом она закончилась, и постояльцам предложили бесплатные завтраки. Кроме того он с сыном отравился после похода в уличное кафе. Вызвать врача они не смогли из-за затопленных улиц, им предложили самостоятельно добраться до него. Из-за слабости они не поехали в больницу, а лечились лекарствами, которые взяли с собой.   

«Мы звонили туроператору, там нам предлагали отели с заселением на следующий день с дополнительной оплатой на месте. Мы договорились с представителями туроператора, что сами найдём отель за свой счёт и по возвращении домой обратимся за компенсацией», — сообщил мужчина.

Семья переехала в 5-звёздочный отель на соседний пляж и 6 дней прожила там за свой счёт. После поездки мужчина обратился к туроператору, ему предложили компенсировать только 35 тысяч рублей. Он написал досудебную претензию на 53,9 тысячи рублей, а затем обратился в суд.

На суде представители туроператора предоставили данные о билетах по завышенной цене, они якобы составили всю стоимость путёвки. Суд первой инстанции компенсировал 96 тысяч рублей, новосибирец и туроператор подали свои апелляции. Позже Новосибирский областной суд отменил решение и взыскал с туроператора 38 тысяч рублей за проживание, 100 тысяч неустойки, 84 тысячи рублей штрафов, 30 тысяч рублей морального вреда. Решение суда вступило в законную силу. Мужчина также планирует дополнительно взыскать часть судебных расходов.