«Ничего не получат»: можно ли вернуть деньги за туры в Турцию из-за наводнения
Эгейское и Средиземное моря вышли из берегов, в результате чего оказались затоплены крупные турецкие города Измир и Анталья. В результате разгула стихии оказались затоплены береговые линии, сады, дороги, офисы, а также многоквартирные дома и магазины. «Вечерняя Москва» узнала у эксперта по туризму Николая Мельника, смогут ли туристы вернуть деньги за испорченный отдых.
Какие турецкие города пострадали
По его словам, затоплены также и другие города на побережье Средиземного и Черного морей: Мармарис, Даламан и Бодрум. Однако это, по словам спикера, ненадолго.
— Думаю, что на следующей неделе все нормализуется и проблема исчезнет, — сказал он.
Важно понимать, что сейчас на курортах Турции находится минимальное количество россиян, объяснил специалист.
— На данный момент это направление не считается сезонным, потому что там холодно. Отдых в Турции в это время предпочитают из-за очень дешевых туров. Сейчас нет смысла туда ехать, — считает Мельник.
Помимо этого, в пострадавшие города сейчас не формируется полетная программа из России. Можно улететь до Стамбула только регулярными рейсами, и лишь несколько турецких туроператоров продают туры на Анталийское побережье, объяснил собеседник «ВМ».
Удар стихии: почему Россию накрыла лавина штормов и ураганов
Можно ли вернуть деньги за туры
Эксперт по туризму объяснил, при каких условиях россияне могут отказаться от туров и вернуть деньги.
— В России есть регулирующий орган — Минэкономразвития. Если на сайте ведомства появится объявление, что гражданам России не рекомендуется лететь в Турцию, то туристы имеют полное право отказаться от тура даже за час до вылета. Им обязаны компенсировать все расходы, — рассказал он.
Если же такая рекомендация отсутствует, то туроператоры руководствуются стандартными условиями аннуляции. Их фактически понесенные затраты могут составлять до 100 процентов, и покупатели ничего не получат, предупредил специалист.
— В таком случае, если турист не согласен с суммой компенсации или ее отсутствием, он может обратиться в суд. Туроператор будет обязан доказать, что действительно не смог вернуть деньги за авиабилеты и отменить бронь в отеле, — сказал Мельник.
В настоящее время нет никаких ограничений, поэтому люди могут остаться без денежных средств при отказе от поездки, подытожил собеседник «ВМ».
В свою очередь Главное управление метеорологии Турции и Управление по чрезвычайным ситуациям страны (AFAD) обнародовали экстренные предупреждения для 64 из 81 илов (провинций) страны. «Оранжевый» уровень опасности объявлен в 44 илах, еще в 20 — «желтый», передает Anadolu.