Исследование Booking.com об осознанном туризме в 2021 году подтверждает возможность значительных перемен для индустрии и потребителей

Новое исследование Booking.com показывает, как эффект пандемии может превратить стремление к экологичным путешествиям в реальные действия.

• 73% путешественников из России считают, что осознанный туризм очень важен, а 57% опрошенных россиян отмечают, что хотят совершать более экологичные поездки после пандемии.
• Более половины (56%) респондентов из России считают, что в 2021 году по-прежнему не хватает предложений для экологичных путешествий. 40% признаются, что их беспокоит, когда они не могут придерживаться принципов устойчивого развития в забронированном жилье, например, когда полностью отсутствуют условия для сортировки мусора.
• Три из четырех владельцев объектов размещения сообщают, что внедрили по крайней мере какие-то подходы устойчивого развития, но только треть из них активно информирует об этом потенциальных гостей.
• Чтобы повысить заметность более экологичных вариантов жилья, представленных на платформе, Booking.com теперь показывает экологические сертификаты, выданные соответствующими организациями, и более 30 подходов устойчивого развития, применяемых в сотнях тысяч объектов размещения по всему миру.

МОСКВА, 3 июня 2021 г. — Согласно результатам опубликованного сегодня исследования Booking.com, в котором приняли участие более 29 000 человек из 30 стран, пандемия стала переломным моментом, подтолкнувшим путешественников к осознанному туризму. 72% опрошенных из России уверены, что нужно действовать прямо сейчас, чтобы сохранить планету для будущих поколений. По мере того, как путешествия снова возвращаются в нашу жизнь, данные исследования Booking.com об осознанном туризме показывают, что стремление путешественников совершать более экологичные поездки высоко как никогда. Более половины опрошенных из России (57%) утверждают, что из-за пандемии они хотят путешествовать более осознанно в будущем, а 56% признались, что коронавирус подтолкнул их к позитивным изменениям и в повседневной жизни: среди новых приоритетов — сортировка мусора (28%) и сокращение пищевых отходов (31%).

По данным исследования, подходы устойчивого развития, которые люди внедряют в свою ежедневную рутину, находят отражение в их намерениях в отношении будущих поездок: 74% россиян хотят уменьшить общий объем отходов, 80% — сократить потребление энергии (например, выключая кондиционер и свет, когда покидают номер), а 75% — пользоваться более экологичными видами транспорта, например, велосипедом или общественным транспортом, вместо такси и автомобилей в аренду, а также гулять пешком. В тренде и внимание к местным сообществам: 68% респондентов из России хотят сделать знакомство с локальной культурой частью своего путешествия, 80% отмечают важность повышения осведомленности о других культурах и защиты культурного наследия, и 67% хотят, чтобы общество на всех уровнях и в равной мере получало экономическую выгоду от туризма. Кроме того, 57% опрошенных из России будут избегать популярных направлений и достопримечательностей, чтобы не способствовать загруженности отдельных мест и помогать менее посещаемым регионам получать положительный эффект от туризма.

Разрушая барьеры на пути осознанного туризма

К счастью, это не просто благие намерения, и многие из стремлений претворяются в жизнь. Путешественники из России рассказали, что в течение последних 12 месяцев, находясь в отпуске, они намеренно выключали кондиционер или отопление, покидая жилье (50%), брали с собой многоразовые бутылки для воды, вместо того чтобы каждый раз покупать новую (39%), и предпочитали варианты досуга, которые помогут поддержать местные сообщества (30%). 40% россиян признались, что их беспокоит, когда они не могут придерживаться принципов устойчивого развития в поездке: например, когда в выбранном объекте размещения полностью отсутствуют условия для сортировки мусора. Несмотря на уже заметные позитивные изменения, еще остается множество возможностей для развития: больше половины путешественников пока не задумываются о местных сообществах во время поездок и не предпринимают даже маленькие шаги для сокращения своего влияния на окружающую среду.

74% респондентов из России ответили, что хотят останавливаться в экологичных объектах размещения в этом году. Это существенный рост по сравнению с 62% в 2016 году, когда Booking.com впервые провела исследование, посвященное осознанному туризму. В 2020 году этот показатель также составил 74% (прямо перед началом пандемии). В действительности из 57% путешественников из России, которые ответили, что не останавливались в экологичном жилье в прошлом году, 41% опрошенных признались, что не знали о наличии такой опции, 35% сообщили, что не смогли найти экологичный вариант для своего направления, а 30% отметили, что не знают, как искать такое жилье. Кроме того, 56% россиян считают, что в 2021 году по-прежнему недостаточно экологичных вариантом жилья.

В вопросах осведомленности и намерений путешественники и представители объектов размещения, похоже, разделяют одну точку зрения: согласно исследованию, 82%** партнеров Booking.com отмечают важность подходов устойчивого развития для индустрии гостеприимства. Это мнение близко 73% опрошенных из России, которые также считают осознанный туризм важным направлением. Хотя 75%** партнеров говорят, что ввели подходы устойчивого развития на своих объектах, только 31%** активно информирует об этом потенциальных гостей, причем в большинстве случаев это происходит уже непосредственно во время заезда (59%**). Это указывает на серьезные проблемы с простым доступом к информации об экологичных подходах на объектах на ранних этапах бронирования.

Сокращая разрыв шаг за шагом

Миссия Booking.com — делать путешествия доступными каждому, и, будучи лидером индустрии путешествий, компания считает, что на ней лежит серьезная ответственность за упрощение выбора экологичных опций как для партнеров платформы, так и для путешественников. Поэтому Booking.com запускает программу для объектов размещения с целью поддержки всех партнеров на пути к устойчивому развитию, вне зависимости от того, проделали ли они уже большую работу или только начинают внедрять экологичные подходы. Эта инициатива включает советы, рекомендации и руководства со специально подобранной информацией. Все материалы доступны в разделе Partner Hub на Booking.com.

В настоящее время на платформе Booking.com уже отображаются более 30 видов сертификаций, одобренных Глобальным советом по устойчивому туризму (GSTC) и организациями Green Tourism и Ecolabel, а также представлена информация о программах устойчивого развития различных сетей отелей. Компания получает данные напрямую от органов по сертификации и добавляет соответствующие сертификаты на страницы объектов размещения. В дополнение к этому Booking.com призывает партнеров обновлять информацию о подходах устойчивого развития на своих объектах, которые включают 32 принципа, разбитых на пять категорий: сокращение отходов, экономия энергии и сокращение выделения парниковых газов, экономия воды, поддержка местного сообщества и снижение негативного влияния на окружающую среду. С начала запуска инициативы по всему миру сотни тысяч партнеров начали делиться с Booking.com информацией о своих подходах устойчивого развития. Ознакомиться с ней можно в разделе «Инициативы по устойчивому развитию» на страницах объектов. Пока это только первые шаги на пути к устойчивому развитию, но доступная информация о подходах очень важна, ведь, в конечном итоге, она поможет путешественникам выбирать более экологичные варианты.

«Мы проводим это исследование уже шесть лет, и было приятно наблюдать, как постоянно растет понимание важности осознанного туризма как среди наших клиентов, так и среди партнеров, — говорит Марианна Хайбелс, директор по устойчивому развитию в Booking.com. — Стремление к переменам присутствует с обеих сторон, но еще предстоит очень много работы, чтобы сделать выбор экологичных путешествий легким для каждого. Чем больше подходов устойчивого развития мы поможем определить и внедрить, тем больше сможем экспериментировать с отображением этой информации для пользователей и, наконец, сделать экологичность простым и прозрачным выбором в процессе принятия решений о поездках. Небольшие изменения, такие как отказ от одноразовых изделий из пластика или переход на энергосберегающие светодиодные лампы, могут казаться незначительными по отдельности, но помноженные на миллионы путешественников и объектов размещения по всему миру все эти маленькие шаги обладают большим потенциалом для позитивных перемен».

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

За дополнительной информацией обращайтесь в пресс-офис Booking.com в России; moscow.bookingcom@ketchum.com

________________

* Исследование проведено по заказу Booking.com среди взрослых респондентов, которые совершили хотя бы одну поездку за последние 12 месяцев, планируют поездку в 2021 году и принимают основное решение / участвуют в принятии решений о своих путешествиях. Всего было опрошено 29 349 респондентов из 30 стран (1 000 из США, 1 007 из Канады, 1 000 из Мексики, 964 из Колумбии, 1 000 из Бразилии, 1 000 из Аргентины, 999 из Австралии, 941 из Новой Зеландии, 1 001 из Испании, 1 000 из Италии, 1 000 из Франции, 1 000 из Великобритании, 1 000 из Германии, 1 003 из Нидерландов, 986 из Дании, 1 000 из Швеции, 997 из Хорватии, 1 005 из России, 1 003 из Израиля, 1 000 из Индии, 1 000 из Китая, 1 005 из Гонконга, 968 из Таиланда, 963 из Сингапура, 1 000 из Тайваня, 1 005 из Вьетнама, 1 000 из Южной Кореи, 1 000 из Японии, 1 002 из ЮАР и 500 из Кении). Респонденты проходили онлайн-опрос в марте 2021 года.

** Исследование проведено компанией Booking.com среди ее партнеров. Всего было опрошено 3 390 партнеров по размещению из Австралии, Австрии, Бразилии, Китая, Хорватии, Франции, Германии, Греции, Индии, Индонезии, Италии, Японии, Мексики, Польши, Португалии, России, Испании, Таиланда, Великобритании и США. Респонденты проходили онлайн-опрос в апреле 2021 года.