Экосистема как способ выживания для операторов

Эксперты Департамента информационных технологий (ДИТ) города Москвы рассказали о степени распространения выделенных сервисов и услуг в предложениях телекоммуникационных компаний, особенностях и тенденциях развития экосистем сервисов и услуг по городам и операторам связи, последних мировых кейсах, реализованных операторами в каждом из представленных направлений, и о месте Москвы в сравнении с другими городами мира по наличию разнообразных сервисов и услуг. В исследовании аналитики рассмотрели опыт ведущих сотовых операторов одиннадцати городов мира (Москва, Берлин, Мадрид, Токио, Пекин, Сеул, Нью-Йорк, Лондон, Сингапур, Нью-Дели). Были выделены 27 сервисов и услуг, сгруппированных по 9 направлениям: ИТ услуги, развлекательный контент, ИТ услуги для транспорта, сервисы в сфере здоровья, финансовые сервисы, умный дом, В2В услуги на основе больших данных, 5 G тарифы и устройства, образовательные сервисы. Представители сотовых операторов города Москвы поделились опытом формирования собственных экосистем сервисов и услуг для москвичей. Согласно результатам исследования в подавляющем большинстве случаев операторы связи выступают платформой для комплексного предложения партнерских сервисов и услуг в ИТ, финансах, телемедицине, развлечениях и др. направлениях. Реже – создают собственные сервисы "с нуля". При этом направление ИТ-услуги в области транспорта в 2020 г. стало базовым экосистемным направлением, наряду с развлекательным контентом. В исследовании говорится, что в 2020 г. появились специальные тарифные планы с поддержкой 5 G и услугами, доступными на соцсетях 5 G : VR / AR , стриминговые сервисы, интернет вещей. Технологии 5 G будут стимулировать создание новых сервисов операторов связи, а также изменят способы потребления контента ( VR / AR , новые пакеты услуг, включающие музыку, облачный гейминг, видео и др. контент). Телемедицина, образование и музыкальные сервисы получили наибольшее распространение в 2020 г. Аналитики пришли к выводу, что меняются предпочтения и стиль жизни москвичей. Москвичи становятся требовательнее к разнообразию и качеству цифровых услуг и подталкивают город и бизнес к изменениям. 91% москвичей пользуются смартфонами и более 90% интернетом, при этом 72% москвичей из числа пользователей интернета хотя бы раз использовали интернет-сервисы (онлайн заказ такси, еду, запись к врачу и др.). Также в исследовании отмечается, что растет число подключенных устройств: в каждой семье есть телевизор с выходом в интернет и в каждой третьей семье – домашние устройства, управляемые со смартфона. На 46% возросло среднее потребление мобильного интернет-трафика на семью за 2020 г. (с 21 ГБ до 31 ГБ). В заключении, исследователи приходят к выводу, что в Москве самый дешевый интернет в Европе, и столица России находится на 4-ом месте (после Токио, Берлина и Мадрида) среди городов по распространенности экосистемных решений у операторов связи. Министр правительства Москвы, руководитель ДИТ г. Москвы Эдуард Лысенко отметил, что Москва – самый лучший город с точки зрения цифровой доступности и такого уровня доступного интернета нет нигде. "И было бы очень здорово, если бы это так и развивалось дальше. Нам кажется очень важным, чтобы мы не только слышали это от провайдеров услуг, но и соизмеряли себя со всем миром", - заявил Эдуард Лысенко. "Развитие телеком-бизнеса в Российской Федерации находится в точке насыщения, и основные дайверы роста – это дополнительные услуги, цифровые сервисы, продукты и решения, то, из чего сейчас формируется экосистемы. И мы с удовольствием идем в этом направлении. Такие дополнительные услуги помогают телеком-бизнесу развиваться и увеличивать объем выручки. Таким образом мы отвечаем на потребности заказчиков", - подчеркнул директор по развитию корпоративного бизнеса региона "Столица", "МегаФон" Александр Шинкарев. Директор по продуктам и технологиям больших данных "Билайн" Константин Романов подчеркнул, что 10-15 лет назад невозможно было представить то, что происходит сейчас. "Мы очень быстро привыкаем к хорошему и даже не замечаем, как в нашу жизнь приходит много вещей, которые облегчают ее. Жизнь становится, по сути, полностью цифровой с точки зрения того, что мы можем получить все здесь сейчас в один клик", - отметил Константин Романов. "Мы все, так или иначе, работаем над созданием эко-систем. Все они создают конкуренцию, в результате которой выигрывает потребитель и, мне кажется, что в итоге мы, как элементы паззла в одной большой эко-системе страны, реализованной через проект "Цифровая экономика". И точно будут успешны те, кто, во-первых, думает о потребителях и, во-вторых, думает о стране", - отметил вице-президент – директор МТС в Московском регионе Дмитрий Рылов.