Не поехали из-за мазута: Почти 100 туристов ждут денег от отеля в Анапе
В последние месяцы в Анапе разгорелся скандал, связанный с возвратом денежных средств туристам, которые отказались от поездок в местный отель из-за разлива мазута, загрязнившего море и пляжи.
Эта ситуация затронула около ста отдыхающих, которые, как и Наталья К., купили путёвки в этот отель на летний сезон 2024 года, надеясь провести отпуск с детьми в комфортных условиях.
Наталья приобрела путёвку за почти 240 тысяч рублей, однако после известия о разливе мазута и ухудшении экологической ситуации в регионе, она приняла решение отменить поездку. Согласно договору, отель обещал вернуть деньги в течение 45 дней, удерживая при этом 2% от стоимости бронирования в качестве штрафа. Однако, как выяснилось, по истечении двух месяцев после подачи заявления, средства так и не были возвращены.
Она сообщила, что администрация отеля постоянно "кормит" клиентов обещаниями, но фактически ничего не делает. "То мы есть в списках, то нет. Они пользуются нашими деньгами, нас просто решили кинуть", — говорит Наталья.
Ситуация усугубляется тем, что на обращения туристов в отель приходят ответы, предлагающие "идти в суд", что вызывает ещё большее недовольство. ответ на игнорирование своих запросов, Наталья решила подать досудебную претензию. Кроме того, Наталья обратилась в прокуратуру и Роспотребнадзор с целью привлечения внимания к данной проблеме, пишет "Осторожно, новости".