«Пятёрочка» в Калининграде: забота о гостях и экологии
В июне этого года в Калининградской области открылись сразу 5 магазинов «Пятёрочка». Калининград стал 66 регионом и самой западной точкой на корпоративной карте этой торговой сети. Расстояние между самым западным и самым восточным (Канск, Красноярский край) магазинами – практически 5 000 км. Как «Пятёрочка» заботится покупателях и какие планы у торговой сети – подробнее в нашем материале.
Необычный дизайн и много свободного места – это, что бросается в глаза сразу при входе в помещение магазина. Тёплая и уютная цветовая гамма в интерьере, освещение и даже собственное мини-кафе - все для того, чтобы покупателям было комфортно совершать покупки.
По словам генерального директора торговой сети Сергея Гончарова, бизнес-модель компании строится на четырех ключевых ценностях: удобство, свежесть, забота о сообществе и низкие цены.
Торговое пространство магазинов «Пятёрочка» организованы таким образом, чтобы, например, для совершения быстрой покупки готовой продукции не пришлось обходить весь зал. Навигация интуитивно понятна. Также в магазинах помимо обычных касс, установлены кассы самообслуживания. Размеры ценников увеличены - казалось бы, мелочь, но это очень помогает людям пожилого возраста, у которых проблемы со зрением. Ещё полгода назад, по словам Гончарова, ценники были гораздо меньше.
Акцентной зоной в магазинах стала собственная пекарня. Рядом – автомат с кофе и большая соковыжималка. Здесь можно присесть, зарядить мобильный телефон и выпить свежесваренный кофе или свежевыжатый апельсиновый сок.
Особый фокус в ассортименте магазина сделан на свежую продукцию, овощи и фрукты.
В самом центре торгового зала – большая трёхъярусная конструкция с овощами и фруктами. Ориентируясь на потребности гостей и современные тренды, торговая сеть «Пятёрочка» предлагает достаточный ассортимент продуктов категории ready-to-eat и ready-to-go.
В торговой сети созданию так называемой зоны свежести уделяют повышенное внимание. Если раньше в магазинах «Пятёрочка» на неё отводилось до 35% товарной площади, то сейчас под товары, относящиеся к категории свежести: кисло-молочная продукция, фрукты-овощи и т.д., отводится 50%.
Приятно удивляет и то, что торговая сеть активно сотрудничает с локальными поставщиками. 40% продукции поставляется калининградскими производителями, среди которых такие предприятия, как ОАО "Первый хлебозавод", АО " ПП " Русский Хлеб", ЗАО «Балтийский хлеб», АО "Молоко», ООО "Молочная торговая компания", ООО "Гусевмолоко", ООО "МК-Балтика", ГК «Альмак», ООО "Залив", ООО "Гавана", ООО "Нерия-плюс", ООО "ТПК "Балтптицепром" и другие.
Осматривая витрины магазина «Пятёрочка» замечаешь те новации, которые использованы в его обустройстве. Например, витрины-холодильники. Все они оборудованы прозрачными дверцами. Благодаря этому снижается количество потребляемой электроэнергии для поддержания необходимой температуры и таким образом снижается отрицательное воздействие на окружающую среду.
И это далеко не единственное проявление заботы об окружающей среде. «Пятёрочка» активно реализует множество экологических инициатив. В частности, покупательские корзины и плафоны изготовлены из переработанного пластика. Также в магазинах представлены многоразовые сумки для продуктов и нейлоновые мешочки для взвешивания овощей и фруктов.
Помимо заботы об экологии, сеть уделяет большое внимание категориям граждан, которые нуждаются в поддержке. Так, существуют скидочные программы для пенсионеров и семей с детьми. Для юных гостей, кстати, установлены специальные игровые доски.
Помимо прочего, магазины оборудованы «Островками безопасности». Этот социальный проект помощи потерявшимся и дезориентированным людям был запущен в 2019 году совместно с Центром поиска пропавших людей и поисково-спасательным отрядом «Лиза Алерт». Зайдя в «Пятёрочку», заблудившийся человек может обратиться к сотруднику магазина. Все сотрудники магазинов прошли специальный курс обучения, умеют определить потерявшегося или дезориентированного человека и знают, как действовать в случае его обнаружения на территории магазина. Сейчас уже можно смело говорить, что проект оказался очень полезным и эффективным, ведь благодаря «Островкам безопасности более 500 человек смогли вернуться домой.
Кроме этого в торговой сети существует проект «Корзина доброты», в рамках которого совместно с волонтерскими организациями во всех регионах присутствия сети «Пятёрочка» проводит продовольственные марафоны. Продукты, которые удалось собрать, распределяются по наборам и отправляются нуждающимся.
Немаловажным будет отметить, что в условиях распространения коронавирусной инфекции нового типа «Пятёрочка» реализует комплекс профилактических мер для защиты своих сотрудников и покупателей. Более частая дезинфекция помещений и рабочих поверхностей, промывка вентиляционных систем, установка санитайзеров, контроль за температурой сотрудников, обеспечение всех средствами индивидуальной защиты - такие стандарты безопасности действуют для всех магазинах, офисах и распределительных центрах торговой сети.
«Мы - заботливый, свежий и удобный магазин, в котором создана уютная атмосфера и выгодные цены. Мы подготовились к выходу в Калининград и принесли с собой технологии и стандарты современного ритейла, которые прошли проверку в масштабах большинства регионов присутствия торговой сети «Пятёрочка»,- резюмировал генеральный директор торговой сети Сергей Гончаров. >